宝鸡市金台区雅典丽舍小区物业自2019年水表改为远程电子计量水表后，小区每月用水量不断飙升，原来平均1500—1700多方变成了现在3000至4000多方水，经检测后该水表被认定不合格，根据平均数值计算，他们也多缴纳了20多万，自来水公司一直不处理事情一直无法妥善解决，导致物业无法在进行垫付，所以业主遭遇了间断性停水。

　　陈先生说：“11月21日，自来水公司在小区张贴了一张停水通知，上面显示小区自今年1月至10月拖欠水费8.1万余元多次催缴未果，将进行停水，对此小区遭遇了几日停水，导致业主没水做饭、洗澡，这给他们生活带来了严重影响。事后在政府相关部门的协调之下，水可以正常使用了。但对于这样临时解决办法，我们也担心不知道啥时间又要停水。”

　　记者实际走访了该小区，对于停水事情在小区业主之间成了茶余饭后必聊的话题，因为很多人担心因为水费没有按时缴纳，业主又被突然停水。对此业主认为，小区没有分户计量水表，整个小区内的总水表计费后再进行业主分摊。分摊过高肯定会有业主不同意，320多户业主又要遭遇停水那就影响到全体业主。

　　“当时安装远程水表，物业发现有一段时间每月计量水量不断飙升，今年3月份自来水公司拆掉后更换了临时水表，现场打开水表里清理出来石头和沙子，也送去做了鉴定认定不合格，对此物业因牵扯到水表计量飙升多交水费问题与自来水公司协商多次不成，所以水费也不再收取，造成了业主停水问题。”

　　对此情况，宝鸡蓝翔物业管理公司一负责人说：“2019年自来水公司将雅典丽舍小区总水表改为远程计量水表，换表后，每月计水数据不断飙升，每月在3000多立方，导致水费收不敷出，为此，我们多次聘请专业探测水管漏点人员，携设备多次进行排查，并未发现跑冒漏水现象”。

　　4年以来，用水量一直处于异常状态，我们也多次向自来水公司进行反映但一直说是跑冒漏问题，没有任何其他解决办法。今年年初，水表读数居然出现连续4000多方计水量，我们又一次聘请专业探测人员探测，仍未发现漏点。经综合分析，我们对小区总水表产生质疑。由此根据同期数据对比，近4年多缴纳水费20万左右，要求退还多缴纳费用，但协商多次依然没有结果。”该负责人说。

　　同时，他表示，自来水公司作为计量器具提供单位，日常应该做到管理维护，但安装这几年并没有做到监管维护，随后物业发现问题后，也多次向自来水公司进行交涉，但推脱并未解决，这才导致他们小区如今的现状。拖欠水费8.1万多元中包含了水表异常计量不准的问题，所以问题没有解决，他们水费没办法缴纳，而且物业本身垫付水费也过多，已经无力承担。

　　宝鸡蓝翔物业管理公司认为，发现小区总水表计量数据飙升问题后，他们联系自来水公司水管员和客服人员，现场对水表进行校验，当时他们拆除了水表后，要求双方一同送检，但他们称一方送检即可，只要检测有问题自来水公司承担，如无问题则自行承担。

　　据宝鸡市质量技术检验检测中心鉴定结果通知书（编号J2023414374）鉴定水表不合格。对此，记者在宝鸡市质量检测中心得到的答复是，总水表在送检现场打开铅封后，检测人员对表内沙石杂质进行清理，鉴定后不合格原因是示值误差超差，通俗而言就是表在检测当时情景下属于慢行。对于总水表在小区内安装通过自来水管网进行计量数据准确与否则无法进行鉴定。因为牵涉的方方面面的环境因素比较多，比如压力、水流等等。

　　对此，该物业负责人认为，使用过程中因表内沙石形成水表射流现象，致使水表显示数据异常，鉴定为不合格。若想准确判断，那么可以与同期前后一年的远程水表数据进行比对也会很清楚。自今年3月份更换临时水表后，4月份至今统计每月用水量1500方——1700方，相对之前计量相对平稳且准确。按照此数据来算，累积48个月发生来计算，自来水公司共计多收取了64035方水费，20多万元应该予以退还，或者说是最高月水费平均值计算也应该有10多万水费差额。

　　对于雅典丽舍小区总水表问题，宝鸡市自来水集团有限公司客户营销部周部长说：“雅典丽舍小区远程水表测试报告时水表慢行。对于物业所说的多缴纳20多万费用应该不可能，应该可能是存在跑冒漏的现象，但这也只是判断。”

　　对于远程智能水表是如何计量统计，其表示，当每月计量汇总数据是，平台将会通过各个小区自来水表发出数据传输指令，进而不像之前的挨家挨户抄表，便于统计和费用核算。水表机芯都是进口设备，所在在人为也无法进行修改亚美体育，计量应该是准确且有效的。对于该小区情况，他们也多次会同物业及相关部门进行协商，前期也出具了一份向公司申报的[雅典丽舍小区水费冲减说明]，说明中显示，物业自2022年6月对水表出现异常，供水营销员抄表当月发现该问题后通知物业检查小区内部管网和供水设施，直至今年2月10日，自来水公司配合小区对计量总表进行拆除并安装临时水表，经宝鸡市质量检测中心对该水表鉴定不合格，同时在水表鉴定前滤网有很多沙石存在，根据现场情况判断物业产生异常水量的原因属于滤网堵塞后造成射流，出现多计量的情况。

　　同时，还显示，经过与用户协商，现就2022年6月至2023年3月用水量进行核算处理：据用户2019年至2021年3月均用水量进行核酸，（2019年至2021年36个月用数量102476m³，平均月度用2847m³水量；用户2022年6月至2023年3月共计用水量35261m³—2847m³X10个月=6791m³）以上数据先需要对用户进行冲抵。但由于双方对此计算数据还存在争议，所以自来水公司客户营销部也尚未上报相关部门做下一步批示。

　　周部长说：“对于用户停水事情，是依据相关条例执行，且也上报了相关报备部门。目前，双方意见无法统一，对于核算冲减用水量存在较大的差额，所以，我们也希望用户能通过法律途径来解决此事。”

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：自来水公司系水表的提供方，负有对水表日常管理维护的义务，物业公司发现水表存在问题后，多次与自来水公司交涉，自来水公司依旧推脱、未解决。而且据宝鸡市质量技术检验检测中心鉴定结果通知书（编号J2023414374）鉴定水表不合格，因此，自来水公司应当承担相应责任，针对因水表问题导致多交的水费，自来水公司有义务退还。

　　赵良善强调，因水表问题导致多交的水费具体是多少，自来水公司与物业公司一直存疑、僵持不下，对此，自来水公司与物业公司可共同委托专业机构对多交的水费进行评估，以评估结果为准。

　　赵良善建议，自来水与业主的生活息息相关，也是民生问题，为确保业主正常生活用水，自来水公司与物业公司尽量协商解决多交的水费事宜，如协商不成，可求助地方政府协调，或者直接诉诸法院，由法院委托专业机构评估，进而作出公正裁判。