“是自来水公司吗？我们楼下的自来水管道好像冻坏了，主管道一直往外喷水，家里没水，你们能来看看吗？”陕西省渭南市韩城市建安处小区26号楼的住户按照“党群连心服务卡”上的通讯录拨通了自来水公司的联系电话。

　　自来水公司第一时间前往小区了解情况，同社区网格员、物业人员现场协调，从小区广场的公用水龙头临时接水，保障了群众的正常生活用水。两天后，自来水公司对小区内冻坏的管道、水表进行了系统检修和免费更换，并采用电热丝加热为水管盖上一层“电热毯”。

　　“多亏这张小卡片，一个电话就把服务送到家门口了，省时、省事、省心！”建安处小区的住户指着墙上贴着的“党群连心服务卡”，满意地说。

　　韩城市坚持以“群众满意不满意”为根本评判标准，了解群众急难愁盼问题，详细分析“12345”热线、市长信箱等群众诉求信息，研究梳理“四下基层”、建言献策工作中群众需求集中、与生活息息相关的困难问题，制作了“党群连心服务卡”，实现服务群众“零距离”，让群众不出家门就能享受政策法律咨询，水、电、网络、天然气、供暖维修等服务项目，真正做到民有所呼、我有所为。

　　近几年，韩城市芝阳镇英村由于各网络公司线路私搭乱布、缺乏统筹，导致村组巷道各类线缆盘根错节、散乱无序，杂、乱、密的“蜘蛛网”在村里随处可见，不仅影响文明村的形象，更造成了严重的安全隐患，群众对此有苦难言亚美体育(YAMEI SPORT)。村干部拨通了“党群连心服务卡”上电信、联通、移动3家运营商的电话，尝试解决这一“痛点”问题。

　　芝阳镇相关同志与3家运营商在英村现场办公，共同商讨处理方案，决定对线路进行“量体裁衣”式的修整，清除无用“无主”线路，更换老化破损线路，对杂乱的线路重新布局。一周后，村上各巷道上空的“千头万绪”没了踪影，线路整齐划一。

　　目前，韩城市已面向全市166个村、41个社区发放“党群连心服务卡”9万余张，卡上公布了医疗卫生、公共教育、社会保障、养老服务等信息，让群众知道有意见向谁提、有困难找谁帮，有效解决群众各类诉求、困难问题400余件，办结率达到95％，把群众“找上门”变成服务“送上门”，真正用服务品质让群众感受到主题教育带来的新变化。（赵娜）

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