22日早晨，合肥市最低气温低至-11.7℃。水管冻住没水、水表炸裂……合肥多个居民户出现了用水困难。这些恼人的问题怎么解决？当日，大皖新闻记者跟随合肥供水蜀山（高新）供水分公司供水人员，一起冒着严寒走进一户户居民户家。

　　连日低温让合肥居民普遍感到“上冻了，日子不好过。”12月22日上午，大皖新闻记者来到蜀山（高新）供水分公司，工作人员孙文政说，他们前期未雨绸缪，对往年易冻小区进行摸排梳理，针对小区易冻情况进行相应的保温措施，例如对水表箱进行保温材料填充，用一体化保温罩进行保护，或利用泡沫发泡剂对供水管道井的门缝进行密封。“我们做这些防寒措施，主要是保证水表不上冻。”

　　记者获悉，供水部门经过多年的摸索和经验，总结出一套针对易冻高层小区“即停即送”的防冻措施，在用户夜间基本不用水的时间段亚美体育(YAMEI SPORT)，大概是从凌晨2点左右对用户管道进行排水，供水人员以两人一组为单位，到易冻高层小区泵房进行排水和送水。在凌晨4点左右，将二次供水水箱中0℃以上的水送到管道中，“立即停立即送，将管道中即将上冻的水进行排空，排空后将水箱0℃以上的水送入官网中，保证用户的正常供水。”孙文政介绍，排水是一个缓慢的过程，送水也是个缓慢的过程，送水快的话会造成“水锤”现象，造成管道破裂和水质问题。一般是在零下5℃以下启动“即停即送”措施，整个时长大概需要两个半小时。

　　下午2点55分，大皖新闻记者随同合肥供水蜀山（高新）供水分公司管线一班班长张乃杰，前往长江西路青阳路交叉口新华书店宿舍1栋，该栋6楼一户水表因为低温冻坏了漏水，水表箱位于2楼，水从2楼流下1楼楼道里。“你看看这个水漏的，都上冻了。”该住户求助说。

　　张乃杰检查发现是6楼一位住户家的水表镜面冻炸裂漏水，“要换个水表。”同事从维修车上拿来一个好水表，张乃杰很快把坏了的水表拆下进行更换。

　　更换好水表后，张乃杰很快又前往旁边的医药公司宿舍2栋，有住户求助家里的自来水上冻用不了了，水表箱里还在漏水。张乃杰打开单元门外的水表箱，发现4楼的一户水表阀门的橡皮垫因为严寒天气出现松动漏水，他用工具钳把水表阀门拧紧。这时，1楼住户反映：“我家的水管冻住了。”张乃杰让1楼的住户拿来一件旧衣服，用把旧衣服包住1楼的水表，并普及了冬季用水温馨提示，严寒天气，可在晚间稍稍拧开水龙头滴水成线保证管内自来水流动，可有效预防管道冻堵。滴下的可以使用容器接着，节约用水。

　　严寒天气，合肥供水工作人员工作量也大了很多，“今天保守估计我们要完成大概100个维修工单。”张乃杰说。